Рабочий проект — требует проверки и утверждения
1. Основания
Проверяются сообщения пользователей, выявленный спам и сведения о возможных нарушениях. Для каждого решения фиксируются объект, основание, сотрудник, время и результат.
2. Меры
Возможны отклонение жалобы, предупреждение, ограничение видимости, удаление материала и блокировка аккаунта. Выбор учитывает характер нарушения и обязательные требования закона. Ограничение социального раздела не отменяет договорные права клиента автосервиса.
3. Пересмотр
Пользователь вправе представить пояснения и документы по контакту оператора. Исправление ошибочного решения отражается в журнале. Сведения заявителя не раскрываются другим участникам без основания.